O site está em baixo para todos ou só para ti?

Um site não abre. A primeira pergunta — antes de avisar o cliente, antes de abrir um ticket, antes de entrar em pânico — é sempre a mesma: está em baixo para toda a gente, ou só para mim?

São dois problemas completamente diferentes. Um resolve-se do lado do servidor. O outro resolve-se em trinta segundos na tua máquina. Vale a pena saber qual é qual antes de agir.

Aqui está a ordem por que vale a pena verificar, do mais rápido para o mais lento.

1. Pergunta a uma máquina que não é a tua

O teste mais rápido é pedir a um servidor noutro sítio que tente aceder ao site. Se ele consegue e tu não, o problema é local — a tua rede, o teu DNS, o teu browser.

É exactamente para isto que serve a nossa ferramenta Está em baixo ou sou só eu?: metes o URL, e um servidor em Portugal tenta aceder ao site e diz-te o que recebeu, incluindo o código de estado HTTP e o tempo de resposta.

Dois segundos, sem registo. Faz sempre isto primeiro.

2. Elimina a cache do teu browser

Se o passo 1 diz que o site está online, o suspeito seguinte é o teu browser.

Abre uma janela privada (Ctrl+Shift+N no Chrome, Ctrl+Shift+P no Firefox) e tenta outra vez. A janela privada ignora cache, cookies e a maioria das extensões — se funcionar aí, o problema está no perfil normal do teu browser.

Um recarregamento forçado (Ctrl+F5) resolve os casos mais simples.

3. Verifica o DNS

O DNS é a causa mais frequente de “só para mim” e a mais difícil de perceber, porque falha de forma silenciosa e com atraso.

Na linha de comandos:

nslookup exemplo.pt
nslookup exemplo.pt 1.1.1.1

O primeiro comando usa o DNS que estás a usar agora. O segundo força o DNS público da Cloudflare. Se derem respostas diferentes, é DNS — ou o registo mudou há pouco e o teu resolver ainda tem a resposta antiga em cache, ou o resolver da tua operadora está com problemas.

Se acabaste de mudar o domínio de servidor, é quase de certeza propagação. Pode demorar até 48 horas, embora na prática costume ser muito menos.

Para limpar a cache local de DNS:

# Windows
ipconfig /flushdns

# macOS
sudo dscacheutil -flushcache

4. Confirma que o certificado não expirou

Um certificado SSL expirado dá um erro que parece um site em baixo, mas não é — o servidor está de pé e a responder.

O browser diz-te se for este o caso, mas a mensagem é fácil de confundir com outras. Repara se o erro fala em certificado, validade ou NET::ERR_CERT_*.

É o tipo de falha que acontece a sites que funcionaram sem tocar durante um ano e meio, e é uma das razões pelas quais vale a pena ter avisos de expiração de certificado — a maioria das ferramentas de monitorização, a De Olho incluída, vai vigiar isso.

5. Distingue “em baixo” de “lento”

Nem toda a falha é binária. Um site que demora vinte segundos a responder está tecnicamente online e, para quem o visita, está em baixo.

O tempo de resposta que a ferramenta do passo 1 devolve serve para isto. Como referência grosseira, para uma página normal:

Tempo de resposta	Leitura
menos de 300 ms	normal
300 ms – 1 s	aceitável, mas vale a pena olhar
1 s – 5 s	há um problema, provavelmente base de dados ou recursos
mais de 5 s	na prática, indisponível

Um site que passou de 200 ms para 3 segundos não caiu — está a avisar-te de que vai cair. É a diferença entre reagir e antecipar.

O que a ferramenta não consegue dizer-te

Sendo honestos sobre os limites: uma verificação a partir de um único servidor em Portugal responde a “o site responde a partir daqui, agora”. Não responde a:

Está em baixo no Brasil? Um único ponto de verificação não sabe. Falhas regionais de CDN existem e passam despercebidas a este teste.
Esteve em baixo esta manhã? Uma verificação pontual não tem memória. Só monitorização contínua responde a isso.
Está em baixo há quanto tempo? Mesma limitação.

As duas últimas são exactamente o que a De Olho vai fazer: verificar de forma contínua, guardar o histórico e avisar-te quando o estado muda — para que a pergunta “está em baixo?” deixe de ser algo que precisas de fazer.

Se o que precisas é resolver isto hoje, com o que já existe, as alternativas grátis ao UptimeRobot em 2026 comparam o que interessa — intervalo, histórico e por onde chega o aviso.