O Portal das Finanças está em baixo, ou és só tu?
Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a portaldasfinancas.gov.pt. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.
Isto responde quando lhe perguntam.
Verificamos a página pública de portaldasfinancas.gov.pt a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.
O Portal das Finanças é onde se entrega o IRS, se emitem recibos verdes e se pagam impostos. Tem um padrão de carga que quase nenhum site privado tem: fica praticamente vazio durante meses e apanha o país inteiro nos últimos dias de um prazo.
// sintomas
O que costuma aparecer quando o Portal das Finanças falha.
Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.
- A autenticação com a Chave Móvel Digital fica presa depois do código.
- A emissão de uma factura-recibo dá erro depois de estar tudo preenchido.
- A página abre, mas qualquer clique demora quinze segundos a responder.
// se disser que está de pé
Então o problema está entre ti e ele.
Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.
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A autenticação é um sistema à parte
A Chave Móvel Digital e o cartão de cidadão são serviços diferentes do portal. O portal pode abrir e a autenticação estar em baixo — e é aí que costuma partir.
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Os portais do Estado apertam nos prazos
Perto de um fim de prazo, a lentidão não é falha: é toda a gente ao mesmo tempo. Continua a ser um problema teu, mas o servidor está de pé.
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Experimenta noutro browser
Alguns portais do Estado guardam sessões que ficam presas. Uma janela anónima resolve mais vezes do que seria razoável.
// entretanto
O que dá para fazer enquanto o Portal das Finanças não volta.
O Portal das Finanças tem picos com data marcada, e são os únicos dias em que a maioria das pessoas repara nele: os prazos do IRS, o IVA trimestral e o último dia de qualquer obrigação declarativa. É nesses dias que fica lento antes de ficar em baixo.
A lentidão é o aviso, e quase sempre chega com horas de antecedência sobre a falha.
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Submete cedo, não no último dia
É o conselho mais aborrecido e o único que funciona. Toda a gente que deixa para a última noite encontra o portal no pior estado do ano, e a alternativa nessa altura já não existe.
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Guarda o comprovativo de submissão
Depois de submeteres, grava o PDF que sai no fim. Se o portal cair a seguir, é esse documento que prova que entregaste dentro do prazo — o ecrã que ficou a carregar não prova nada.
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Prorrogações acontecem, mas não são plano
Já houve prazos prorrogados em anos com problemas no último dia. É uma decisão tomada caso a caso e comunicada na altura, e contar com ela é assumir um risco que não controlas.
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O atendimento não passa pelo portal
A linha telefónica da Autoridade Tributária e os serviços de finanças presenciais funcionam com o sistema interno. Para uma questão urgente com prazo, é o caminho que não depende do site.
// limites
O que esta página não consegue dizer-te.
- Verificamos a página pública de portaldasfinancas.gov.pt, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
- Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e o Portal das Finanças tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
- Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
- O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.
// perguntas
O que nos perguntam sobre o Portal das Finanças.
Está lentíssimo mas dizem que está online. Como é possível?
Porque as duas coisas são compatíveis. Se a resposta demorar mais de dois segundos, marcamos como "lento" e dizemos os milissegundos. Perto de um prazo de entrega, lentidão é toda a gente ao mesmo tempo e não uma avaria.
Não consigo autenticar-me. É do portal?
Pode não ser. A Chave Móvel Digital é um serviço separado, gerido por outra entidade, e cai por si própria. Se a página do portal abre e só a autenticação falha, é o sítio mais provável.
// outros serviços
Se calhar não é só este.
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A Segurança Social está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
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O ePortugal está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
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Os CTT estão em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
// todos os serviços
E os sites por que tu respondes?
Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.