A Caixa Geral de Depósitos está em baixo, ou és só tu?
Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a cgd.pt. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.
Isto responde quando lhe perguntam.
Verificamos a página pública de cgd.pt a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.
A CGD é o maior banco português e o Caixadirecta é o serviço por onde passa a maior parte das operações do dia a dia. A página institucional que verificamos e a área autenticada correm em sistemas diferentes — e caem separadamente.
// sintomas
O que costuma aparecer quando a Caixa Geral de Depósitos falha.
Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.
- O Caixadirecta aceita o utilizador e falha na confirmação por aplicação.
- O site abre mas o botão de entrar devolve uma página de erro.
- As transferências ficam pendentes sem sair da conta.
// se disser que está de pé
Então o problema está entre ti e ele.
Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.
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O homebanking está atrás do site
A página pública que verificamos e a área autenticada são sistemas diferentes. O site institucional aguenta-se de pé com o homebanking em baixo, e é o caso mais comum.
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Contas bloqueadas parecem falhas do banco
Três tentativas falhadas de login bloqueiam o acesso e a mensagem raramente é clara. Se és só tu a não entrar, é provável que seja isto.
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Nunca confirmes por links de mensagens
Falhas de banca são o pretexto favorito de quem faz burlas por SMS. Se recebeste uma mensagem sobre isto, escreve o endereço à mão.
// entretanto
O que dá para fazer enquanto a Caixa Geral de Depósitos não volta.
A Caixa tem três caminhos independentes até à mesma conta: o site, a aplicação Caixadirecta e a rede de caixas automáticas. Raramente caem os três ao mesmo tempo, porque não correm nos mesmos sistemas.
A pergunta útil, numa falha, não é "a Caixa está em baixo?" — é "qual dos três é que está".
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A caixa automática é outro sistema
Levantamentos, consulta de saldo, transferências e pagamento de referências numa caixa automática passam pela rede Multibanco e não pelo homebanking do banco. Funcionam com o site em baixo.
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Aplicação e site não são a mesma porta
Correm em servidores diferentes e falham em separado. Antes de assumires que a conta está inacessível, tenta o outro — é o teste de dez segundos que resolve boa parte dos casos.
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Pagamentos com prazo têm alternativa
Uma referência de pagamento ao Estado pode ser paga em qualquer caixa automática, incluindo de outro banco. Se a data limite é hoje, não esperes que o homebanking volte.
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Uma transferência a meio precisa de confirmação
Se a ligação caiu depois de confirmares mas antes de veres o comprovativo, não repitas. Confirma primeiro nos movimentos, mesmo que tenhas de esperar para o fazer.
// limites
O que esta página não consegue dizer-te.
- Verificamos a página pública de cgd.pt, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
- Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e a Caixa Geral de Depósitos tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
- Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
- O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.
// perguntas
O que nos perguntam sobre a Caixa Geral de Depósitos.
O site abre mas não entro no Caixadirecta.
É o caso mais comum e é exactamente o que esta verificação não distingue. Pedimos a página pública; a área autenticada é outro sistema. Se o site responde e a autenticação não, o problema está do lado que não conseguimos ver.
Recebi um SMS a dizer que a conta foi suspensa.
Desconfia. Falhas de banca são o pretexto mais usado em burlas por SMS. Nenhum banco pede confirmação de dados por link. Escreve o endereço do banco à mão ou usa a aplicação.
// outros serviços
Se calhar não é só este.
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O Millennium BCP está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
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O Santander está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
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O MB Way está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
// todos os serviços
E os sites por que tu respondes?
Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.