A Worten está em baixo, ou és só tu?
Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a worten.pt. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.
Isto responde quando lhe perguntam.
Verificamos a página pública de worten.pt a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.
A Worten é a maior cadeia portuguesa de electrónica e a loja online concentra picos enormes em dias de campanha. É o tipo de site em que "lento" e "em baixo" se confundem com muita facilidade.
// sintomas
O que costuma aparecer quando a Worten falha.
Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.
- A página de produto abre e o botão de comprar não responde.
- O pagamento devolve erro depois de sair do banco.
- A consulta de stock em loja fica a carregar indefinidamente.
// se disser que está de pé
Então o problema está entre ti e ele.
Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.
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A loja abre, o carrinho é que não
A página de entrada é a mais protegida por cache de todo o site. Pode servir na perfeição com o checkout parado, e é o que acontece nos dias de campanha.
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Campanhas põem tudo lento sem nada estar avariado
Numa Black Friday, o site responder devagar é o sistema a funcionar como foi desenhado. Chato, mas não é falha.
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Limpa a cache antes de desistires
Um Ctrl+Shift+R e uma janela anónima. Um carrinho preso numa sessão velha dá erros que parecem do site.
// entretanto
O que dá para fazer enquanto a Worten não volta.
Na Worten, o site e o stock das lojas físicas conversam um com o outro — e o problema mais comum não é o site estar em baixo, é estar de pé com informação de stock que já não corresponde à realidade.
O sintoma para quem vai à loja é exactamente o mesmo, e nenhuma verificação técnica o apanha.
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Confirma o stock por telefone antes de ir
Se o site diz que existe uma unidade numa loja, liga antes de te deslocares. É a verificação que nenhum sistema faz por ti, e evita a viagem que corre mal.
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As encomendas avisam por email e SMS
O estado de uma encomenda em curso chega-te por esses dois canais, sem dependeres de conseguires entrar na conta. Guarda o número da encomenda à parte.
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O levantamento em loja não precisa do site
Com o comprovativo de compra e um documento de identificação, o levantamento faz-se ao balcão pelo sistema interno da loja.
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A garantia não vive na tua conta
O que dá direito a garantia é a factura, não o histórico de compras no site. Se estás a tentar entrar por causa disso, o documento que precisas já deve estar no teu email.
// limites
O que esta página não consegue dizer-te.
- Verificamos a página pública de worten.pt, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
- Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e a Worten tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
- Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
- O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.
// perguntas
O que nos perguntam sobre a Worten.
Paguei e não recebi confirmação. Perdi o dinheiro?
Não repitas o pagamento antes de confirmar no extracto do cartão. Numa falha entre a loja e o banco, o mais comum é a operação ficar pendente e cair sozinha — repetir cria uma segunda cobrança que demora muito mais a resolver.
Verificam a app da Worten?
Não. Verificamos a página pública da loja online. As aplicações falam com servidores próprios e podem estar em baixo com o site a funcionar.
// outros serviços
Se calhar não é só este.
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O Continente está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
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Os CTT estão em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
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O MB Way está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
// todos os serviços
E os sites por que tu respondes?
Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.