O MEO está em baixo, ou és só tu?
Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a meo.pt. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.
Isto responde quando lhe perguntam.
Verificamos a página pública de meo.pt a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.
O MEO é a marca de telecomunicações da Altice Portugal. Como nas outras operadoras, o site e a rede são coisas separadas: esta página verifica o primeiro e não vê nada da segunda.
// sintomas
O que costuma aparecer quando o MEO falha.
Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.
- A área de cliente devolve erro ao consultar consumos.
- O site não abre em casa e abre pelos dados móveis.
- O serviço de televisão falha com a internet a funcionar.
// se disser que está de pé
Então o problema está entre ti e ele.
Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.
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O site de pé não quer dizer rede de pé
Verificamos a página da operadora, que costuma estar alojada longe da rede que te dá internet. As duas coisas caem separadamente, e é isso que torna estas páginas confusas.
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Reinicia o router antes de mais nada
Desligado da corrente trinta segundos. Continua a resolver a maioria dos casos, por muito insultuoso que pareça.
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Se não tens rede, não estás a ler isto
Se chegaste aqui pelos dados móveis para saber da tua fibra, é a resposta: a falha é da linha fixa e não da operadora inteira.
// entretanto
O que dá para fazer enquanto o MEO não volta.
O MEO e o SAPO partilham dono e não partilham sistema. É comum alguém dizer que "o MEO está em baixo" quando o que não abre é o portal SAPO, e o contrário também acontece.
A área de cliente MEO, o portal de notícias e a televisão por aplicação são três serviços independentes.
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A área de cliente não é o portal
Se o que não carrega é o SAPO, a área de cliente MEO pode estar perfeitamente disponível. Verifica o que precisas mesmo de abrir antes de concluir que está tudo em baixo.
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A fibra diagnostica-se no router
As luzes do equipamento dizem-te se o problema é da linha ou do serviço. Uma luz de fibra apagada ou vermelha é um problema físico, e nenhum site te vai resolver isso.
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A televisão por aplicação falha sozinha
O serviço de televisão em aplicação depende de licenciamento de conteúdos e de servidores próprios. Pode estar indisponível com a tua ligação e a tua box a funcionar bem.
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O email do SAPO é outro serviço ainda
O webmail tem endereço próprio e não depende da página de entrada do portal. Se o portal não carrega, vale a pena ir directamente ao endereço do correio.
// limites
O que esta página não consegue dizer-te.
- Verificamos a página pública de meo.pt, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
- Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e o MEO tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
- Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
- O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.
// perguntas
O que nos perguntam sobre o MEO.
A minha internet caiu. O site do MEO está de pé. E agora?
A informação útil é essa mesma: se o site está de pé, não há uma falha geral da empresa, e o teu problema é provavelmente local — o router, a linha ou o bairro. Começa por desligar o router da corrente durante trinta segundos.
Verificam o MEO Go ou o serviço de televisão?
Não. Verificamos a página pública do meo.pt. Serviços de vídeo têm infraestrutura própria e caem sozinhos, com o site inteiramente de pé.
// outros serviços
Se calhar não é só este.
E os sites por que tu respondes?
Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.