A Vodafone está em baixo, ou és só tu?
Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a vodafone.pt. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.
Isto responde quando lhe perguntam.
Verificamos a página pública de vodafone.pt a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.
A Vodafone Portugal é a terceira grande operadora. Esta página verifica o site português a partir de um servidor em Portugal, o que importa mais do que parece num grupo com infraestrutura espalhada por vários países.
// sintomas
O que costuma aparecer quando a Vodafone falha.
Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.
- A área de cliente não deixa entrar, ou entra e não mostra nada.
- O carregamento de saldo falha a meio.
- O site responde muito devagar, sem chegar a dar erro.
// se disser que está de pé
Então o problema está entre ti e ele.
Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.
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O site de pé não quer dizer rede de pé
Verificamos a página da operadora, que costuma estar alojada longe da rede que te dá internet. As duas coisas caem separadamente, e é isso que torna estas páginas confusas.
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Reinicia o router antes de mais nada
Desligado da corrente trinta segundos. Continua a resolver a maioria dos casos, por muito insultuoso que pareça.
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Se não tens rede, não estás a ler isto
Se chegaste aqui pelos dados móveis para saber da tua fibra, é a resposta: a falha é da linha fixa e não da operadora inteira.
// entretanto
O que dá para fazer enquanto a Vodafone não volta.
Na Vodafone, o site e a aplicação chegam à mesma conta por caminhos diferentes, e a rede móvel é independente dos dois. O que falha em cada caso pede uma verificação diferente.
A maior parte das falhas de rede móvel que parecem gerais são locais — de uma zona, de um equipamento, ou de um cartão.
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Confirma primeiro se é a tua zona
Se alguém ao teu lado, com o mesmo operador, tem rede e tu não, o problema é do teu equipamento e não do serviço. É a verificação que poupa a chamada para o apoio.
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O cartão SIM também avaria
Um SIM com anos perde contacto por sujidade ou desgaste. Tirar, limpar e voltar a pôr resolve mais casos do que seria razoável esperar, e demora um minuto.
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Carregamentos não precisam do site
Um carregamento de saldo pode ser feito numa caixa automática, numa loja ou por telefone. Se o que te trouxe aqui foi ficares sem saldo, há caminho sem esperar pelo site.
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A aplicação e o site falham em separado
São entradas distintas para a mesma conta. Tentar a outra antes de assumir uma falha geral é o teste mais barato que existe.
// limites
O que esta página não consegue dizer-te.
- Verificamos a página pública de vodafone.pt, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
- Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e a Vodafone tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
- Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
- O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.
// perguntas
O que nos perguntam sobre a Vodafone.
Isto vê se a rede móvel está em baixo?
Não. A rede móvel e o site são sistemas independentes e nenhuma verificação feita a partir da internet consegue medir cobertura. Se não tens rede, o site estar online não te diz nada sobre isso.
Porque é que o resultado diz que foi verificado há 40 minutos?
Porque foi. Guardamos o último resultado durante uma hora e mostramo-lo a toda a gente que abrir a página nesse período — se milhares de pessoas abrirem isto durante uma falha, não vamos ser nós a acrescentar milhares de pedidos ao problema. A idade está sempre à vista, e dá para pedir uma verificação nova.
// outros serviços
Se calhar não é só este.
E os sites por que tu respondes?
Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.