O ActivoBank está em baixo, ou és só tu?
Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a activobank.pt. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.
Isto responde quando lhe perguntam.
Verificamos a página pública de activobank.pt a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.
O ActivoBank é o banco digital do grupo Millennium e não tem balcões a sério. Isso muda a natureza de uma falha: nos outros bancos, o homebanking em baixo deixa-te o balcão e o telefone; aqui, a aplicação é praticamente o banco inteiro.
// sintomas
O que costuma aparecer quando o ActivoBank falha.
Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.
- A aplicação abre e fica presa no ecrã de carregamento.
- O código de confirmação não chega para autorizar a operação.
- O site abre normalmente e a área de cliente devolve erro.
// se disser que está de pé
A aplicação é o banco. O site é só a montra.
Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.
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O homebanking está atrás do site
A página pública que verificamos e a área autenticada são sistemas diferentes. O site institucional aguenta-se de pé com o homebanking em baixo, e é o caso mais comum.
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Contas bloqueadas parecem falhas do banco
Três tentativas falhadas de login bloqueiam o acesso e a mensagem raramente é clara. Se és só tu a não entrar, é provável que seja isto.
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Nunca confirmes por links de mensagens
Falhas de banca são o pretexto favorito de quem faz burlas por SMS. Se recebeste uma mensagem sobre isto, escreve o endereço à mão.
// entretanto
O que dá para fazer enquanto o ActivoBank não volta.
Num banco sem balcões, a pergunta "e agora?" tem menos respostas do que nos outros. O que sobra são os caminhos que não pertencem ao banco: a rede Multibanco, o cartão físico e o telefone.
Vale a pena saber quais são antes de precisares deles, porque a altura em que precisas é a altura em que não os consegues ir consultar.
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O cartão continua a pagar
O terminal da loja fala com a rede Multibanco e não com o teu banco. Uma aplicação em baixo não impede um pagamento com cartão, contactless incluído.
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A caixa automática é outro sistema
Saldos, levantamentos e referências de pagamento fazem-se em qualquer caixa, incluindo de outro banco. É o caminho para o que tiver data limite hoje.
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Aplicação e browser são portas diferentes
Chegam à mesma conta por infraestruturas distintas. Antes de assumires que estás sem banco, experimenta a outra — é o teste mais barato que existe.
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A linha telefónica não depende da aplicação
O apoio corre no sistema interno. Para bloquear um cartão ou desbloquear um acesso, é o caminho que continua aberto com tudo o resto parado.
// limites
O que esta página não consegue dizer-te.
- Verificamos a página pública de activobank.pt, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
- Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e o ActivoBank tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
- Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
- O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.
// perguntas
O que nos perguntam sobre o ActivoBank.
Se o ActivoBank é o Millennium, uma falha atinge os dois?
Nem sempre. Partilham grupo e parte da infraestrutura, mas são plataformas com endereços próprios e falham em separado com regularidade. Se tens conta nos dois, tentar o outro é um teste que demora segundos.
Não tenho balcão. O que faço com uma operação urgente?
A rede Multibanco. Levantamentos, saldos, transferências e pagamento de referências passam por lá e não pelo banco — funcionam com a aplicação e o site em baixo, e é a alternativa que um banco sem balcões continua a ter.
// outros serviços
Se calhar não é só este.
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O Millennium BCP está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
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A Revolut está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
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A Caixa Geral de Depósitos está em baixo?
Mesma verificação, a partir do mesmo servidor em Portugal.
// todos os serviços
E os sites por que tu respondes?
Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.