De Olho

alojamento

A Hostinger está em baixo, ou és só tu?

Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a hostinger.com. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.

hostinger.com servidor: PT

a contactar o servidor…

Verificamos a página pública de hostinger.com a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.

A Hostinger é um alojamento partilhado de baixo custo, muito usado em Portugal para sites de WordPress e lojas pequenas. O painel chama-se hPanel e é por lá que se gere tudo: domínios, correio, bases de dados e os ficheiros dos sites.

// sintomas

O que costuma aparecer quando a Hostinger falha.

Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.

  • O hPanel não carrega, ou carrega a meio.
  • Os sites alojados dão erro de ligação à base de dados.
  • O correio do domínio deixa de enviar ou de receber.

// se disser que está de pé

Então o problema está entre ti e ele.

Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.

  • O site do alojamento não é o teu site

    Verificamos a página comercial da empresa, que costuma estar noutra infraestrutura — e por vezes noutro país — que a máquina onde o teu site vive. A empresa estar de pé não diz nada sobre o servidor que te calhou.

  • O painel e os sites caem separadamente

    O painel de gestão e os servidores que servem as páginas são sistemas diferentes. O painel pode estar em baixo com os sites todos a servir na perfeição, e ao contrário também.

  • A pergunta que interessa é sobre o teu domínio

    Se o que queres saber é se o site do teu cliente está de pé, cola o endereço dele na ferramenta genérica. É a resposta que o cliente te vai pedir, e não a do site do fornecedor.

// entretanto

O que dá para fazer enquanto a Hostinger não volta.

Num alojamento partilhado, o teu site divide a máquina com centenas de outros. A falha pode ser da máquina que te calhou e não da empresa — e nesse caso não há estado geral nenhum que a mencione.

É por isso que uma verificação à página da Hostinger responde a menos do que parece.

  • O teu servidor tem nome próprio

    No hPanel, cada conta indica o servidor onde está. É essa a máquina que te interessa e é essa a informação a dar ao suporte — poupa a primeira troca de mensagens.

  • Erro de base de dados não é servidor em baixo

    Se a página carrega e mostra um erro de ligação à base de dados, o servidor web está de pé. O MySQL é outro processo, falha sozinho e costuma ser por excesso de ligações.

  • O correio corre noutro sítio

    O alojamento e o correio do domínio são serviços separados, mesmo quando se compram juntos. Um pode estar em baixo com o outro a funcionar.

  • Um site em manutenção não é um site em baixo

    Actualizações automáticas de WordPress deixam o site preso num aviso de manutenção quando falham a meio. É do lado do site e resolve-se apagando o ficheiro .maintenance na raiz.

// limites

O que esta página não consegue dizer-te.

  • Verificamos a página pública de hostinger.com, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
  • Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e a Hostinger tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
  • Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
  • O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.

// perguntas

O que nos perguntam sobre a Hostinger.

O site do meu cliente está em baixo. Isto responde a isso?

Não directamente. Verificamos a página da Hostinger, que é a empresa. O site do teu cliente vive numa máquina partilhada com muitos outros e pode estar em baixo com a Hostinger inteira de pé — cola o domínio dele na ferramenta genérica.

Verificam o hPanel?

Não. O painel está noutro endereço e atrás de autenticação, e nós só pedimos páginas públicas. Um painel em baixo com os sites a servir é comum, e a nossa verificação não distingue os dois casos.

// outros serviços

Se calhar não é só este.

// todos os serviços

E os sites por que tu respondes?

Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.

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