De Olho

retalho

O Pingo Doce está em baixo, ou és só tu?

Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a pingodoce.pt. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.

pingodoce.pt servidor: PT

a contactar o servidor…

Verificamos a página pública de pingodoce.pt a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.

O Pingo Doce é uma das grandes cadeias de retalho alimentar em Portugal, com loja online, entregas e o cartão Poupa Mais. O site, as caixas das lojas e o cartão são três sistemas diferentes, e só o primeiro é que esta verificação vê.

// sintomas

O que costuma aparecer quando o Pingo Doce falha.

Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.

  • A marcação de horário de entrega não avança para o passo seguinte.
  • O cartão Poupa Mais não aparece associado à conta.
  • A pesquisa de produtos devolve resultados vazios.

// se disser que está de pé

A loja física não fecha porque o site fechou.

Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.

  • A loja abre, o carrinho é que não

    A página de entrada é a mais protegida por cache de todo o site. Pode servir na perfeição com o checkout parado, e é o que acontece nos dias de campanha.

  • Campanhas põem tudo lento sem nada estar avariado

    Numa Black Friday, o site responder devagar é o sistema a funcionar como foi desenhado. Chato, mas não é falha.

  • Limpa a cache antes de desistires

    Um Ctrl+Shift+R e uma janela anónima. Um carrinho preso numa sessão velha dá erros que parecem do site.

// entretanto

O que dá para fazer enquanto o Pingo Doce não volta.

No retalho alimentar, a diferença entre "o site está em baixo" e "não consigo comprar" é grande — a loja física continua aberta e é onde a maior parte das compras acontece na mesma.

O que costuma doer numa falha destas é a entrega marcada, não o carrinho.

  • Uma entrega já confirmada mantém-se

    Uma encomenda fechada antes da falha não é cancelada por o site parar. O email de confirmação é a prova, e é por ele que reclamas se a entrega não aparecer.

  • Os descontos lêem-se na caixa

    Na loja física, os cupões e o saldo do cartão passam pelo sistema das caixas. Uma falha do site não te faz perder nada numa compra presencial.

  • Limpa a cache antes de desistires

    Um Ctrl+Shift+R e uma janela anónima. Um carrinho preso numa sessão velha dá erros que parecem do site e não são.

  • Os folhetos têm outra distribuição

    Se o que procuravas era confirmar uma promoção da semana, ela existe em papel e na aplicação, que são caminhos independentes do site.

// limites

O que esta página não consegue dizer-te.

  • Verificamos a página pública de pingodoce.pt, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
  • Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e o Pingo Doce tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
  • Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
  • O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.

// perguntas

O que nos perguntam sobre o Pingo Doce.

A loja da minha rua está a funcionar?

Não conseguimos dizer, e é uma distinção que interessa. Verificamos o site — as caixas das lojas correm num sistema interno completamente separado, e continuam a cobrar com o site em baixo. Só uma falha nesse sistema fecha caixas, e não é o que medimos aqui.

Perco os descontos do cartão se o site estiver em baixo?

Numa compra na loja, não. Os cupões e o saldo são lidos pelo sistema das caixas, que não passa pela loja online. O que não consegues, com o site parado, é activar promoções novas antes de ir.

// outros serviços

Se calhar não é só este.

// todos os serviços

E os sites por que tu respondes?

Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.

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