De Olho

alojamento

A OVHcloud está em baixo, ou és só tu?

Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a ovhcloud.com. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.

ovhcloud.com servidor: PT

a contactar o servidor…

Verificamos a página pública de ovhcloud.com a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.

A OVHcloud é um fornecedor europeu de servidores e alojamento, com centros de dados em França, na Alemanha e na Polónia. Vende desde alojamento partilhado a servidores dedicados, e há muita infraestrutura portuguesa lá dentro.

// sintomas

O que costuma aparecer quando a OVHcloud falha.

Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.

  • Um servidor deixa de responder e os outros continuam.
  • O painel de gestão não abre.
  • Os domínios registados lá param de resolver.

// se disser que está de pé

Então o problema está entre ti e ele.

Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.

  • O site do alojamento não é o teu site

    Verificamos a página comercial da empresa, que costuma estar noutra infraestrutura — e por vezes noutro país — que a máquina onde o teu site vive. A empresa estar de pé não diz nada sobre o servidor que te calhou.

  • O painel e os sites caem separadamente

    O painel de gestão e os servidores que servem as páginas são sistemas diferentes. O painel pode estar em baixo com os sites todos a servir na perfeição, e ao contrário também.

  • A pergunta que interessa é sobre o teu domínio

    Se o que queres saber é se o site do teu cliente está de pé, cola o endereço dele na ferramenta genérica. É a resposta que o cliente te vai pedir, e não a do site do fornecedor.

// entretanto

O que dá para fazer enquanto a OVHcloud não volta.

A OVHcloud é grande e está dividida por centros de dados. Uma falha costuma ser de um deles, ou de uma parte de um, o que significa que a pergunta útil não é sobre a OVHcloud — é sobre onde está a tua máquina.

A verificação em cima é à página comercial, e é só isso que ela é.

  • Sabe em que centro de dados estás

    Cada serviço indica a região no painel. É a primeira coisa que o suporte pergunta e a única que torna comparável o que te aconteceu com o que aconteceu aos outros.

  • O painel e as máquinas são infraestruturas diferentes

    O painel pode não abrir com os servidores a servir na perfeição. Se os teus sites respondem, não há pressa nenhuma em entrar no painel.

  • Num servidor dedicado, o que corre lá dentro é teu

    Ao contrário do alojamento partilhado, o sistema é da tua conta. Um disco cheio ou um serviço que não arrancou dão o mesmo sintoma que uma falha do fornecedor.

  • O domínio e o alojamento são contratos separados

    Um domínio registado na OVHcloud pode apontar para outro sítio, e um site na OVHcloud pode ter o domínio noutro registador. Confirma qual dos dois está a falhar antes de escolheres a quem escrever.

// limites

O que esta página não consegue dizer-te.

  • Verificamos a página pública de ovhcloud.com, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
  • Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e a OVHcloud tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
  • Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
  • O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.

// perguntas

O que nos perguntam sobre a OVHcloud.

O meu servidor não responde e a página da OVHcloud abre.

É o caso normal. Os servidores são máquinas individuais e caem individualmente. A página comercial estar de pé não diz nada sobre a tua máquina, nem sequer sobre o centro de dados onde ela está.

Verificam o DNS da OVHcloud?

Não. Pedimos uma página por HTTP. Se o que falhou foram os servidores de nomes, os sintomas são outros e a nossa verificação não os vê — os domínios deixam de resolver e o site parece não existir, em vez de parecer em baixo.

// outros serviços

Se calhar não é só este.

// todos os serviços

E os sites por que tu respondes?

Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.

Só te escrevemos sobre o lançamento. Sem spam, e não partilhamos o teu email com ninguém. Como tratamos os teus dados.