De Olho

produtividade

O Google está em baixo, ou és só tu?

Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a google.com. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.

google.com servidor: PT

a contactar o servidor…

Verificamos a página pública de google.com a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.

O Google é a página de pesquisa e a porta de entrada para o Gmail, o Drive, o Maps e o resto. A pesquisa é das coisas mais disponíveis que existem na internet — o que costuma falhar é um dos serviços à volta, e não ela.

// sintomas

O que costuma aparecer quando o Google falha.

Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.

  • A pesquisa abre e o Gmail ou o Drive dão erro.
  • A conta pede autenticação a toda a hora.
  • Um serviço específico falha e os outros funcionam.

// se disser que está de pé

Então o problema está entre ti e ele.

Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.

  • A página de entrada quase nunca é o que cai

    O que falha é um serviço lá dentro — o correio, o armazenamento, a autenticação. A entrada continua a abrir, e a nossa verificação continua a dizer online enquanto tu não consegues trabalhar.

  • Uma sessão presa parece uma falha do serviço

    Sai da conta e entra outra vez, ou abre uma janela anónima. Várias contas no mesmo browser são a causa mais comum de erros que parecem do outro lado.

  • A conta da empresa tem regras que não vês

    Se entras pela conta da organização, quem manda no acesso é quem a administra. Um bloqueio de política é indistinguível de uma avaria, do teu lado do ecrã.

// entretanto

O que dá para fazer enquanto o Google não volta.

Quando a página do Google não abre, é muito provável que o problema seja do teu lado — a ligação, o DNS, uma extensão do browser ou a rede em que estás. É o serviço desta lista em que essa conclusão é mais segura.

Continua a valer a pena confirmar em vez de assumir, e é para isso que serve a verificação em cima.

  • Se não abre, o DNS é o primeiro suspeito

    Um site que abre por IP e não por nome é DNS e não rede. É o teste que separa os dois em segundos, e um ipconfig /flushdns resolve o caso mais comum.

  • Cada serviço da conta falha por si

    O correio, o armazenamento e o calendário são sistemas diferentes. Um deles em baixo não afecta os outros, e a pesquisa não sabe de nenhum.

  • Redes de empresa e de escola filtram

    Numa rede gerida, o que não abre pode estar bloqueado por política e não avariado. Os dados móveis respondem a isso sem discussão.

  • Extensões do browser partem páginas

    Bloqueadores e extensões de privacidade quebram serviços grandes com frequência. Uma janela anónima corre sem elas e é o teste mais rápido que há.

// limites

O que esta página não consegue dizer-te.

  • Verificamos a página pública de google.com, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
  • Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e o Google tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
  • Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
  • O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.

// perguntas

O que nos perguntam sobre o Google.

O Google praticamente nunca está em baixo. Para que serve esta página?

Para responder à pergunta que te trouxe aqui, que quase sempre tem outra resposta. Se a pesquisa te abre e o problema continua, não é o Google — é a tua ligação, o teu DNS ou um serviço específico da conta. Dizemos-te isso em vez de te deixar a adivinhar.

Verificam o Gmail e o Drive?

Não. Verificamos a página de pesquisa. Cada serviço da Google tem infraestrutura própria e cai sozinho, e é precisamente por isso que a pesquisa abrir não significa quase nada sobre o resto.

// outros serviços

Se calhar não é só este.

// todos os serviços

E os sites por que tu respondes?

Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.

Só te escrevemos sobre o lançamento. Sem spam, e não partilhamos o teu email com ninguém. Como tratamos os teus dados.