De Olho

nuvem e infraestrutura

A Netlify está em baixo, ou és só tu?

Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a netlify.com. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.

netlify.com servidor: PT

a contactar o servidor…

Verificamos a página pública de netlify.com a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.

A Netlify aloja sites estáticos e funções, publicados a partir de um repositório. É onde vive muito site institucional e muita documentação — e boa parte deles sem ninguém a olhar de um mês para o outro.

// sintomas

O que costuma aparecer quando a Netlify falha.

Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.

  • O site publicado deixa de abrir e o painel está de pé.
  • Uma publicação nova fica pendurada.
  • Os formulários deixam de registar submissões.

// se disser que está de pé

Então o problema está entre ti e ele.

Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.

  • O site institucional não é o serviço

    A página que verificamos é marketing, e costuma ser servida da borda da rede. A API, o painel e a infraestrutura que corre o teu projecto vivem noutros nomes e caem sozinhos.

  • Estes serviços caem por região

    Servem a partir de dezenas de pontos espalhados pelo mundo. Podes estar a bater num que caiu enquanto o resto está bem — e nós verificamos de um ponto só, na Europa.

  • A falha pode ser tua e parecer deles

    Um limite de plano atingido, uma chave expirada ou uma configuração que mudou dão erros iguais aos de infraestrutura em baixo. Vale a pena descartar isso antes de esperar por eles.

// entretanto

O que dá para fazer enquanto a Netlify não volta.

Um site estático é das coisas mais difíceis de pôr em baixo que existem: são ficheiros servidos de vários pontos, sem base de dados nem processo a correr. Quando um site destes não abre, a causa costuma estar à volta e não nele.

Isso faz do domínio e do certificado os suspeitos por defeito.

  • Começa pelo domínio, e não pelo site

    Se o endereço da Netlify abre e o teu domínio não, a falha é de DNS ou de certificado. Nenhum dos dois é a plataforma a servir mal.

  • As publicações anteriores continuam acessíveis

    Cada uma fica com endereço próprio e pode ser reposta a partir do painel. Voltar atrás demora menos do que perceber o que correu mal.

  • Os formulários são um serviço à parte

    A recolha de formulários não é o alojamento. Pode parar de registar com o site a abrir normalmente, e ninguém dá por isso até dar falta de um contacto.

  • Os limites do plano cortam sem aviso claro

    Largura de banda e minutos de construção têm tectos. Ao atingi-los, o que aparece parece uma falha e é uma conta.

// limites

O que esta página não consegue dizer-te.

  • Verificamos a página pública de netlify.com, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
  • Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e a Netlify tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
  • Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
  • O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.

// perguntas

O que nos perguntam sobre a Netlify.

O meu site na Netlify não abre. Isto diz-me porquê?

Diz-te se a Netlify responde, e mais nada. O teu site tem endereço próprio: cola-o na ferramenta genérica e compara as duas respostas — é a comparação que separa o problema deles do teu.

Verificam as funções?

Não. As funções correm noutra infraestrutura e só respondem nos endereços do teu projecto. Um site estático a servir na perfeição com as funções em baixo é o caso mais frequente, e o mais fácil de deixar passar.

// outros serviços

Se calhar não é só este.

// todos os serviços

E os sites por que tu respondes?

Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.

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