De Olho

banca

A Revolut está em baixo, ou és só tu?

Um servidor nosso em Portugal acabou de tentar aceder a revolut.com. O resultado está aqui em baixo, com a hora a que foi verificado.

revolut.com servidor: PT

a contactar o servidor…

Verificamos a página pública de revolut.com a partir de um servidor na Europa, e devolvemos só o código de estado e o tempo de resposta — não lemos nem guardamos o conteúdo do site. O último resultado é guardado durante uma hora e mostrado a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já está com problemas.

A Revolut é usada em Portugal sobretudo para o cartão, para transferências entre pessoas e para pagar no estrangeiro. É uma aplicação antes de ser um banco — e o revolut.com que verificamos é uma página comercial que não tem nada a ver com a conta.

// sintomas

O que costuma aparecer quando a Revolut falha.

Se te revês em alguma destas e a verificação diz que está online, a secção seguinte é a que interessa.

  • O pagamento é recusado e a notificação nem chega ao telemóvel.
  • A aplicação abre e o saldo fica a carregar sem nunca aparecer.
  • Uma transferência sai da conta e não chega ao destinatário.

// se disser que está de pé

O site é institucional. O teu dinheiro está na aplicação.

Por esta ordem, que é a que resolve mais casos com menos trabalho.

  • O homebanking está atrás do site

    A página pública que verificamos e a área autenticada são sistemas diferentes. O site institucional aguenta-se de pé com o homebanking em baixo, e é o caso mais comum.

  • Contas bloqueadas parecem falhas do banco

    Três tentativas falhadas de login bloqueiam o acesso e a mensagem raramente é clara. Se és só tu a não entrar, é provável que seja isto.

  • Nunca confirmes por links de mensagens

    Falhas de banca são o pretexto favorito de quem faz burlas por SMS. Se recebeste uma mensagem sobre isto, escreve o endereço à mão.

// entretanto

O que dá para fazer enquanto a Revolut não volta.

Numa falha da Revolut, o que te aflige raramente é o site — é estares numa caixa de supermercado ou num país que não é o teu, com um cartão que não passa.

A parte que interessa é ter um segundo caminho preparado, porque a Revolut não tem balcões nem uma rede de caixas própria a que recorrer.

  • O cartão físico e a aplicação falham em separado

    Um cartão pode continuar a passar com a aplicação a não abrir, porque quem autoriza a compra é a rede de pagamentos e não o telemóvel que tens na mão.

  • Nunca tenhas só a Revolut em viagem

    Um segundo cartão de outro banco, guardado à parte, é o que separa um contratempo de um problema. É o conselho mais aborrecido desta página e o único que resolve.

  • Uma transferência presa costuma aparecer sozinha

    Transferências entre contas Revolut e entre bancos passam por sistemas diferentes, com prazos diferentes. Não repitas antes de confirmar os movimentos dos dois lados.

  • O apoio vive dentro da aplicação

    Não há linha telefónica a sério: o suporte é o chat da aplicação. Se é ela que não abre, o caminho para pedir ajuda fecha-se ao mesmo tempo que tudo o resto — vale a pena saber isto antes.

// limites

O que esta página não consegue dizer-te.

  • Verificamos a página pública de revolut.com, e mais nada. Aplicações de telemóvel, áreas autenticadas e APIs correm noutros servidores. Um "online" nosso é perfeitamente compatível com o serviço que tu queres usar estar parado.
  • Verificamos de um sítio só, em Portugal. Se a rota entre o nosso servidor e a Revolut tiver problema, vemos uma falha que pode não existir para ti — e o contrário também acontece.
  • Não temos relatos de outras pessoas. Não dizemos "342 pessoas reportaram problemas" porque não recolhemos isso. O que está aqui é uma verificação técnica e nada mais.
  • O resultado pode ter até uma hora. Guardamos a última verificação e mostramo-la a toda a gente que abrir esta página nesse período, para não sermos nós a somar milhares de pedidos a um serviço que já pode estar em apuros. A idade está sempre escrita por baixo do resultado.

// perguntas

O que nos perguntam sobre a Revolut.

Isto diz-me se a aplicação da Revolut está em baixo?

Não. Pedimos a página pública do revolut.com, que é marketing e está alojada longe da infraestrutura que corre as contas. Nesta página, mais do que em qualquer outra desta lista, um "online" nosso não te desmente.

O meu cartão foi recusado. É da Revolut?

Pode ser, e pode ser das regras da tua conta. Um limite diário atingido, uma categoria bloqueada nas definições ou a localização por segurança recusam exactamente da mesma maneira. Nada disso é visível de fora, nem para nós.

// outros serviços

Se calhar não é só este.

// todos os serviços

E os sites por que tu respondes?

Ninguém faz uma página destas para o site do teu cliente — a pergunta chega-te pelo próprio cliente, e nessa altura já dura há algum tempo que não sabes qual. A De Olho vai verificar ao minuto e avisar-te quando a resposta mudar. Se quiseres verificar um endereço à mão, a ferramenta genérica aceita qualquer um.

Só te escrevemos sobre o lançamento. Sem spam, e não partilhamos o teu email com ninguém. Como tratamos os teus dados.